【質問】

Mackerelの通知メール内に、任意の文字列を記載することはできるか。

【回答】

以下手順に沿って設定頂くことで実現可能です。

●手順
(1)Mackerel管理画面(GUI)から「Monitors」を選択し、任意の監視ルールにて「編集」を押下します。
(2)「基本設定」内にある「監視ルールのメモ」に、通知メールに表示したい内容を記載し「更新」を押下します。

【質問】

Windows OSにおけるMackerelエージェントのアップデート方法が知りたい。

【回答】

以下手順に沿って実施してください。

●手順
1．Mackerel-Agentの最新版のインストーラーを対象サーバ上にダウンロードします。
インストーラーのダウンロード手順はこちら

2．対象サーバにて、コマンドプロンプトを起動します。

3．以下コマンドを実行し、上記1をダウンロードしたディレクトリへ移動します。
cd　<mackerel-agent-latest-kcps.msiが格納されたフルパス>
(例)Administratorのダウンロードに格納した場合　cd c:\Users\Administrator\Downloads

4．以下コマンドを実行し、Mackerel-Agentをアップデートします。
msiexec /i /qn+ mackerel-agent-latest-kcps.msi

5．以下ポップアップが表示されたことを確認し、[OK]を選択します。
[mackerel-agent Setup completed successfully.]

6．以下コマンドを実行し、Mackerel-Agentを再起動します。
net stop makerel-agent
net start makerel-agent

7．以下コマンドを実行し、最新のMackerel-Agentのバージョンとなっていることを確認します。
“c:\Program Files (x86)\Mackerel\mackerel-agent\mackerel-agent.exe” version

【質問】

Mackerelアラーム通知先アドレスの変更方法を教えてほしい。

【回答】

Mackerelのアラーム通知先アドレスは、MackerelへシングルサインオンしたタイミングでKDDI Business IDとの同期が行われ、変更されます。

 
●対処方法
1.KDDI Business IDでメールアドレスを変更します。
2.Mackerelへサインオンします。
3.Mackerelのアラーム通知先アドレスが更新されていることを確認します。

【質問】

Windows仮想サーバにMackerel-Agentをインストールした後、Mackerel-Agentが起動しません。

【回答】

コマンドでのインストールではなく、インストーラをダブルクリックしてインストールした場合に発生することがあります。
以下対処方法をご確認ください。

●対処方法
以下のようにMackerel-Agentを再インストールすることで復旧できます。

(1)APIキー確認
1． Admin Consoleにログインする。
2．Mackerelをクリックする。
3．[Sign in with KDDI Bussiness ID]をクリックする。
4．左ペインの[スタートガイド]をクリックする。
5．[新規ホストの登録]をクリックする。
6．[Microsoft Windows Installer]をクリックする。
7．[②ホストにエージェントをインストールする]のコマンド中の[APIKEY]をコピーする。

(2)Mackerelリカバリ手順
1．設定対象サーバにリモートデスクトップでログインする。
2．[スタート]→[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]をクリックする。
3．mackerel-agentを選択し、[アンインストール]をクリックする。
4．C:Program Files(x86)Mackerelフォルダを削除する。
5．PowerShellを起動し、以下のコマンドを実行する。
msiexec /qn /u mackerel-agent-latest-kcps.msi APIKEY=””

:Mackerelエージェントインストーラの格納フォルダを指定
:(1)の手順で確認

(3)Host登録確認
1．Mackerelの画面に戻り、左ペインの[Hosts]をクリックする。
2．Hostが登録されていることを確認する。

【質問】

MackerelのStandardプランの申し込み方法を教えてください。

【回答】

Mackerelトップ画面のアカウントタブからご利用プランを選択ください。
オンラインにてお申し込みいただけます。

詳細に関しましては、営業担当へご確認ください。

【質問】

KDDI Cloud Platform Service(以下KCPS)を複数契約をしています。
Mackerelで一元的に複数契約の仮想サーバを監視するにはどうすればよいですか?

【回答】

KCPSの特定の契約に紐づくMackerelのオーガニゼーション(＝テナントコード)のAPIキーを監視したい仮想サーバに設定することで、複数のKCPS契約をまたいで一元的な監視が可能です。
ただし、その場合は、KCPSの契約IDとMackerelのIDが紐付けされないので、ご注意ください。

【質問】

KDDI Business Portalのトップページの画面で「Logout」をクリックしてログアウトしたのですが、KDDI Cloud Platform Serviceのトップページや仮想サーバ操作画面、
Mackerelの画面ではログアウトされず、パスワードなしでログインできてしまいました。
理由を教えてください。

【回答】

KDDI Business IDはJP2-West、JP2-EastのKDDI Cloud Platform Sercvice、およびMackerelが持つIDと連携しています。
そのため各サービスの画面でログアウトが存在します。
JP2-West、JP2-Eastの仮想サーバ操作画面、およびMackerelの画面では、それぞれログアウトする必要があります。