サービス仕様 77 件

2018.08.15
"This Function is not supported"と表示され、[デフォルトNICの設定]が実施できない

【質問】


[デフォルトNICの設定]のボタンを選択しデフォルトNICを別のNICに変えようとしたところ、以下エラーが発生する。

 

<エラー内容>

[KCPS1]:この機能はご利用できません。

[KCPS2]:This Function is not supported.

 

【回答】


デフォルトNICの設定を変更することはできません。
既存の仮想サーバのデフォルトNICを変更する場合は、仮想サーバの再作成をご検討ください。

●参考情報
NIC追加・削除

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2018.07.19
標準ファイアウォールが、時間の経過でTCPセッションを切断(セッションタイムアウト)することはあるか

【質問】


標準ファイアウォール(以下、標準FW)が、時間の経過でTCPセッションを切断することはあるか。

 

【回答】


標準FWでは、時間の経過によってTCPセッションを切断することはございません。

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2018.06.25
Cloud Berry Backupの利用方法について問い合わせたい

【質問】


Cloud Berry Backupの利用方法について問い合わせたい。

 

【回答】


簡易利用手引きについては、以下参考情報をご参照ください。
また、その他サポートについては、サポート要領書に従いお問い合わせください。

●参考情報
各種ツールのご紹介

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2018.06.14
【Mackerel】通知メール内に、任意の文字列を記載することはできるか

【質問】


Mackerelの通知メール内に、任意の文字列を記載することはできるか。

 

【回答】


以下手順に沿って設定頂くことで実現可能です。

●手順
(1)Mackerel管理画面(GUI)から「Monitors」を選択し、任意の監視ルールにて「編集」を押下します。
(2)「基本設定」内にある「監視ルールのメモ」に、通知メールに表示したい内容を記載し「更新」を押下します。

 

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2018.05.30
ステータスが[Error]となり、サイトバックアップが失敗する

【質問】


サイトバックアップの機能を利用し、jp2-east01の仮想サーバのスナップショットをjp2-west01へテンプレートとしてコピーしたところ、
管理画面上でステータスが[Error]となってしまう。

 

【回答】


サイトバックアップ先の不要な仮想サーバを削除いただき、再度サイトバックアップを実施いただきますようお願い致します。
既にサイトバックアップ先のサイトにて仮想サーバが上限数まで作成されている場合、
ダミーインスタンスの作成が行えないため、サイトバックアップの処理がErrorとなります。

●参考情報
サイトバックアップ

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2018.05.30
IPv6を無効化した場合、MonitoringSegment経由の通信はできるか

【質問】


IPv6を無効化した場合、MonitoringSegment経由の通信はできるか。

 

【回答】


KCPSではIPv6は未対応のため、IPv6を無効化してもMonitoringSegment経由の通信をご利用いただけます。

●参考情報
IPアドレスの割り当てルール

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2018.05.28
[Maximum number of public...]と表示され、グローバルIPアドレスの追加ができない

【質問】


Admin Consoleにて、グローバルIPアドレスの追加を行うために[新しいIPアドレスの取得]を実行したところ、
以下エラーが発生する。

<エラー内容>
Maximum number of public IP addresses for account: ….. has been exceeded.

 

【回答】


ご利用可能なグローバルIPアドレスが上限に達しています。
恐れ入りますが、グローバルIPアドレスの上限数は変更できませんので、
ご利用予定に合わせて新規契約をご検討頂きますようお願い致します。

●参考情報
グローバルIPアドレス追加[標準FW]

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2018.05.28
ディスク拡張時に[Tags on new and old...]エラーが発生する

【質問】


以下のエラーが発生し、ディスクの拡張ができません。

<エラー内容>
[KCPS1]The tags on the new and old disk offerings must match.

[KCPS2]Tags on new and old disk offerings must match

【回答】


ボリュームサイズの変更画面の[新しいオファリング]項目の選択が誤っている可能性がございます。
[新しいオファリング]項目では、拡張対象のボリュームと同じオファリングを選択した状態で実施頂きますよう、お願い致します。

 

<ボリュームのオファリング確認画面>

ディスクの拡張

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2018.05.28
ボリューム名の文字数制限を超えた文字数を指定した場合、影響はあるか

【質問】


ボリュームの追加を行った際、ボリューム名を30文字にしてしまいました。
文字数制限として半角20文字以内という記載がありましたが、何か影響はありますか。

 

【回答】


請求書の表記が20文字までとなっております。そのため、請求書に20文字を超えた部分が表記されません。
ただし、半角20文字を超えたとしても、仮想サーバからのボリュームのご利用は可能でございます。
恐れ入りますが、ボリューム名は原則半角20文字以内で指定してください。

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2018.05.28
オブジェクトストレージを他社クラウドからでも利用できるか

【質問】


KCPSオブジェクトストレージ(以下KOS)は他社クラウドからでも利用できますか。

 

【回答】


KOSはKDDI Wide Area Virtual Switch(以下WVS)を経由してのみ利用可能であり、
他社クラウドでもオンプレミスでも、WVSを経由することができるのであればご利用になれます。

 

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2018/08/15 2018/08/14